孫海峰
西北民族大學(xué)新傳學(xué)院盧毅剛教授的新作《知識(shí)的溫度：專家系統(tǒng)與社會(huì)信任研究》于日前付梓。鄙人有幸成為盧教授力作的第一批讀者，一口氣讀罷，受益匪淺。為使更多的朋友了解這部著作，故不揣冒昧，作文以評(píng)之。
在信息爆炸與信任稀缺并存的時(shí)代，專家系統(tǒng)作為社會(huì)決策的重要支柱，其公信力與社會(huì)信任的關(guān)系顯得尤為關(guān)鍵?！吨R(shí)的溫度：專家系統(tǒng)與社會(huì)信任研究》以獨(dú)特的視角切入這一議題，不僅為社會(huì)信任研究注入了新的理論活力，更以溫潤(rùn)的筆觸和深刻的洞察，為構(gòu)建一個(gè)理性而充滿信任的社會(huì)提供了知識(shí)的燈塔。這本書如同一場(chǎng)關(guān)于信任的對(duì)話，既有學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)，又不失人文的溫度，讓人在閱讀中感受到知識(shí)的力量與信任的珍貴。
觀點(diǎn)新穎：從“溫度”到“深度”的信任重構(gòu)
本書最令人耳目一新的觀點(diǎn)在于其對(duì)“知識(shí)的溫度”的隱喻性詮釋。作者并未將專家系統(tǒng)僅僅視為冷冰冰的知識(shí)生產(chǎn)機(jī)器，而是強(qiáng)調(diào)其與社會(huì)信任之間的情感聯(lián)結(jié)——知識(shí)并非無(wú)生命的符號(hào)堆砌，而應(yīng)承載一種溫暖，能夠回應(yīng)社會(huì)需求、貼合公眾期待。這種“溫度”不僅體現(xiàn)在專家系統(tǒng)對(duì)公共利益的關(guān)注上，更體現(xiàn)在其與社會(huì)各階層溝通時(shí)的態(tài)度與方式上。作者提出，專家系統(tǒng)若要贏得信任，必須從“高冷”的知識(shí)殿堂走下，融入社會(huì)脈搏，以真誠(chéng)和責(zé)任感彌合與公眾之間的認(rèn)知鴻溝。這一觀點(diǎn)突破了傳統(tǒng)社會(huì)信任研究中對(duì)機(jī)制與結(jié)構(gòu)的過(guò)度關(guān)注，轉(zhuǎn)而聚焦于情感與倫理的維度，令人耳目一新。
此外，本書在信任重建的策略上也展現(xiàn)了獨(dú)到的見(jiàn)解。作者從“建立機(jī)制、重置路徑、重構(gòu)方法”三個(gè)維度出發(fā)，提出專家系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)透明的決策過(guò)程、多元的參與機(jī)制以及靈活的溝通方式，重塑社會(huì)信任的基礎(chǔ)。這種多維度的重建路徑不僅具有理論深度，更在實(shí)踐中具有可操作性，為專家系統(tǒng)如何在復(fù)雜社會(huì)環(huán)境中立足提供了切實(shí)的指引。
文字優(yōu)美：知識(shí)與情感的交融
本書的文字風(fēng)格如同一杯溫茶，入口雖淡，卻余韻悠長(zhǎng)。作者以細(xì)膩的筆觸描繪了專家系統(tǒng)與社會(huì)信任之間的微妙張力，仿佛在講述一段關(guān)于知識(shí)與人心的故事。例如，在論述專家系統(tǒng)如何“對(duì)標(biāo)公共利益”時(shí)，作者寫道：“知識(shí)若無(wú)溫度，便如寒冰，雖堅(jiān)硬卻難近人；信任若無(wú)根基，便如浮萍，雖美麗卻易飄散。”這樣的語(yǔ)言不僅傳遞了深刻的哲理，更讓人感受到作者對(duì)社會(huì)和諧的殷切期盼。整本書在學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)與文學(xué)美感之間達(dá)到了巧妙的平衡，使讀者在理性思考的同時(shí)，也能感受到一種情感的共鳴。
邏輯通順：從問(wèn)題到策略的層層遞進(jìn)
本書的結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)密，從問(wèn)題提出到解決方案的推演層層遞進(jìn)，令人信服。作者首先剖析了專家系統(tǒng)在當(dāng)代社會(huì)中面臨的信任危機(jī)，指出其根源在于社會(huì)需求識(shí)別的偏差、角色期待的錯(cuò)位以及公共利益的忽視。隨后，作者以“準(zhǔn)確識(shí)別社會(huì)需求、把握社會(huì)角色期待、對(duì)標(biāo)公共利益”為核心，提出了構(gòu)筑信任基礎(chǔ)的三大策略，并進(jìn)一步從機(jī)制、路徑和方法三個(gè)維度展開(kāi)重建路徑的探討。這樣的邏輯框架不僅使全書內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，更讓讀者在閱讀中逐步明晰專家系統(tǒng)與社會(huì)信任之間的互動(dòng)機(jī)制。
尤其值得稱道的是，作者在每一部分的論述中都穿插了豐富的案例與數(shù)據(jù)，既增強(qiáng)了論證的說(shuō)服力，又避免了理論的空洞。例如，在討論“重置路徑”時(shí)，作者引用了某些國(guó)家在公共衛(wèi)生危機(jī)中專家系統(tǒng)與公眾溝通的成功案例，分析了透明溝通如何有效緩解信任危機(jī)。這種理論與實(shí)踐的結(jié)合，使本書不僅是一部學(xué)術(shù)專著，更是一本面向現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的行動(dòng)指南。
知識(shí)之光，信任之暖
《知識(shí)的溫度：專家系統(tǒng)與社會(huì)信任研究》是一本兼具學(xué)術(shù)深度與人文關(guān)懷的力作。它以“溫度”作為切入點(diǎn)，探討了專家系統(tǒng)如何在冷冰冰的知識(shí)與熱切的社會(huì)期待之間找到平衡；它以“信任”為核心，勾勒出一幅理性與情感交織的社會(huì)圖景。閱讀此書，仿佛在知識(shí)的海洋中感受到了一陣暖風(fēng)，讓人既對(duì)專家系統(tǒng)的責(zé)任與挑戰(zhàn)有了更深刻的理解，也對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的可能性充滿了希望。
正如作者在書末所言，愿本書能“啟發(fā)更多的思考，促進(jìn)更廣泛的討論”。的確，這本書不僅為社會(huì)信任研究提供了新的視角，也為每一個(gè)關(guān)心社會(huì)發(fā)展的人點(diǎn)亮了一盞燈。知識(shí)有溫度，信任有力量，而這本書，正是二者交匯的美麗見(jiàn)證。愿我們都能在這份知識(shí)的溫度中，找到屬于自己的信任之光，共同構(gòu)建一個(gè)更加健康、理性、充滿信任的社會(huì)。
