新甘肅·甘肅農(nóng)民報(bào)通訊員 趙凱娜
“現(xiàn)在既能免費(fèi)復(fù)印又能免費(fèi)刻章，這些服務(wù)真的是太暖心了?！鞭k事群眾劉山海拿著剛辦好的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不停地感慨道。
走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心大廳，一派井然有序的景象撲面而來(lái)。20余個(gè)服務(wù)窗口前，顯著標(biāo)識(shí)著各個(gè)窗口辦理事項(xiàng)、所需材料等信息，群眾按指引有序排隊(duì)，偶有疑問(wèn)，政務(wù)服務(wù)中心工作人員便會(huì)立刻上前解答，這樣的細(xì)節(jié)，如今已成為大廳里的常態(tài)。
在政務(wù)服務(wù)大廳引導(dǎo)臺(tái)，工作人員王玉嬌正熱情地引導(dǎo)著前來(lái)辦事的群眾前往相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，作為政務(wù)服務(wù)中心“前臺(tái)”，她見(jiàn)證了近幾年辦事效率的提升以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，各部門(mén)業(yè)務(wù)獨(dú)立，群眾辦事常遇“門(mén)難找、事難辦”，光是復(fù)印材料、刻制公章，就得在大廳和外面的打印店之間來(lái)回跑。
工作人員幫助群眾線上辦理業(yè)務(wù)。（資料圖）
“現(xiàn)在我們政務(wù)服務(wù)中心推行‘一網(wǎng)通辦，并聯(lián)審批’。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)辦事人員快速有效地辦理相關(guān)事件，雖然我們的工作量增加了，但看到群眾少跑腿、好辦事，就覺(jué)得特別有意義?！闭?wù)服務(wù)中心工作人員王玉嬌說(shuō)。
這樣的轉(zhuǎn)變，源于清水縣深耕“高效辦成一件事”改革的持續(xù)發(fā)力。企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間從3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日、不動(dòng)產(chǎn)登記最快2小時(shí)辦結(jié)、涉企審批事項(xiàng)平均辦理時(shí)限縮短58%……一組組數(shù)據(jù)背后，是政務(wù)服務(wù)人員日復(fù)一日的堅(jiān)守，更是縣域治理效能的顯著提升。
清水縣政務(wù)服務(wù)中心副主任馬寧介紹說(shuō)：“截至目前，已辦理870件，極大地減少了企業(yè)和群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)，達(dá)到了惠企利民的良好效果。聚焦政務(wù)服務(wù)，積極開(kāi)展了助企行動(dòng)。對(duì)招商引資項(xiàng)目實(shí)行管家式和保姆式服務(wù)模式，全面落實(shí)‘并行辦理’‘并聯(lián)審批’‘容缺受理’等方式，確保了涉企事項(xiàng)好辦易辦快辦。設(shè)置了水電氣暖綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合報(bào)裝和房產(chǎn)聯(lián)動(dòng)過(guò)戶事項(xiàng)‘一次申報(bào)、一站式辦理’。有效地促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化?！?/p>
從“多頭跑”到“跑一次”甚至“不用跑”，從“辦事難”到“好辦易辦快辦”，清水縣政務(wù)服務(wù)中心里的每一個(gè)微笑、每一次高效辦理，都在書(shū)寫(xiě)著民生溫度與發(fā)展速度的和諧篇章，清水政務(wù)服務(wù)的“加速度”正悄然轉(zhuǎn)化為縣域發(fā)展的“新動(dòng)能”。
