新甘肅·甘肅農(nóng)民報通訊員 通訊員 陳思宏 錢鶴予
人民警察來自人民、植根人民。民樂公安立足主業(yè)，扎根基層，積極探索建立高效快捷、利民便民的現(xiàn)代警務(wù)體系，有效推動警務(wù)效能提升，提高社會治理能力水平，傾心盡力為民辦實事、辦好事，以忠誠奉獻擦亮人民至上基層公安底色。
“楓橋經(jīng)驗”薪火相傳
2019年11月28日，首批“楓橋式公安派出所”命名揭曉儀式在公安部舉行，全國各地100個立得起、叫得響、過得硬、群眾認可的基層派出所獲得這一殊榮。民樂公安抓住機遇、奮發(fā)有為，六壩派出所雖與“楓橋式公安派出所”失之交臂，但依舊被評選為“全省優(yōu)秀公安基層單位”，一批本土楓橋經(jīng)驗凝練生根。
隨著“百萬警進千萬家”活動在全國鋪開，民樂公安把公安工作與群眾路線緊密結(jié)合，扎實開展多元化矛盾化解、全時空平安守護、零距離服務(wù)群眾。
“我從事社區(qū)警務(wù)以后，與老百姓的距離更近了，屬于‘零距離’接觸，以前老百姓辦事情都需要去派出所，現(xiàn)在群眾有困難，直接電話聯(lián)系我去社區(qū)就可以解決。”這是“穿警服的社區(qū)民警”、民樂公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警鄭繼宗的最深感悟。
民樂公安局籌建完成41個標準化社區(qū)警務(wù)室，12個派出所57名社區(qū)民警、35名社區(qū)輔警與172名駐村輔警全部進駐轄區(qū)社區(qū)警務(wù)室和縣域村組，把為民服務(wù)前移到群眾家門口，信息采集查詢、矛盾糾紛化解等社區(qū)警務(wù)工作實現(xiàn)一站式辦理，社區(qū)警務(wù)效能和社會治理水平得到全面提升。
“百姓的守護神、人民的好警察”“一心為民、熱心服務(wù)” “破案神速、真誠為民”“神警雄風、罪犯克星” ……近年來，民樂公安收到群眾送來的錦旗300多面，錦旗無聲，卻蘊藏著警民魚水的深厚感情。
辦小事、解小憂，提高群眾獲得感、幸福感和滿意度，是新時代“楓橋經(jīng)驗”在公安機關(guān)的新發(fā)展。正是因為一切為了人民、一切依靠人民，廣大人民警察真正做到了與群眾在一起，贏得了群眾的理解支持，營造了更加和諧的警民關(guān)系，有力鞏固了黨的執(zhí)政根基。
“改革紅利”有效釋放
人民期許殷殷，奮斗未有窮期。民樂公安堅守“人民公安為人民”的初心使命，以著力解決轄區(qū)群眾“急難愁盼問題”為出發(fā)點和落腳點，立足公安主責主業(yè)，推出“強化工作作風、優(yōu)化服務(wù)效能”為群眾辦實事等惠民措施，在傾聽民情、了解民意中用腳步丈量初心，在為民排憂、為民解困中用行動擔起使命，做到暖人心、聚民心、強信心、筑同心，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
情為民所系，利為民所謀。該局推進“放管服”改革，以更大勇氣、更多舉措破除深層次體制機制障礙，進一步優(yōu)化營商環(huán)境；持續(xù)推行預(yù)約服務(wù)、假日服務(wù)、上門服務(wù)、在線辦理、掃碼辦理、容缺辦理、簡化辦理等便民服務(wù)，實現(xiàn)咨詢、照相、填表、受理、繳費、寄送等一站式受理、一條龍服務(wù)，讓群眾“少跑腿”“少排隊”，實現(xiàn)“足不出戶、網(wǎng)上辦理、送證上門”。
讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。民樂公安局簡化公安行政審批流程，打通戶籍辦理地域壁壘，依托“甘快辦”“新民樂”民樂公安公眾平臺網(wǎng)上預(yù)約等多種預(yù)約渠道，辦事群眾可提前預(yù)約、快速辦理，實現(xiàn)了群眾需求與辦理時段的精準對接；著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”戶政服務(wù)模式，創(chuàng)新研發(fā)，有效解決群眾“怎么辦、要什么、聯(lián)系誰”等難題，居住證、新生兒出生落戶、戶口遷移、戶口遷入等戶政業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)在線預(yù)審核。
人民至上，服務(wù)至上。一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行。“五個一”首問接待禮儀規(guī)范，讓辦事群眾更貼心、更暖心。從儀容儀表、用詞用語、文明禮貌、語氣態(tài)度、專業(yè)知識等方面入手，全面加強接處警行為規(guī)范，以實際行動實現(xiàn)第一時間減少群眾受到傷害、第一時間找到報警渠道、第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場、第一時間高效依法處置。
“社會治理”實現(xiàn)跨越
“把警力沉到群眾中去，提高見警率，就是提高群眾安全感和滿意度”。2024年9月30日，民樂縣公安局城關(guān)派出所“義警”隊伍走向街面，開始為轄區(qū)群眾服務(wù)。近年來，民樂公安依托街面巡邏防控、警務(wù)室管控、治安卡點查控、護學(xué)崗守控，“紅袖標”群防群治，全面加強轄區(qū)安全防范、秩序治理和社會面整體防控。
該局將日常檢查、集中檢查、敏感節(jié)點檢查等模式相結(jié)合，加大對賓館酒店、KTV、洗浴足浴、棋牌室、出租屋、網(wǎng)吧等場所的清查整治，全面“排雷清障”，及時消除社會治安亂點，最大限度凈化社會治安環(huán)境。
“警官，我要報案，我在上網(wǎng)時被騙兩萬多?！苯衲?月，民樂縣公安局城關(guān)派出所接到報警，稱有多人被騙共計10.8萬余元。接到報案后，偵查員迅速啟動電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件偵破機制，并第一時間“緊急止付”，通過民警持續(xù)追蹤、不斷努力，于9月21日成功破案，被騙的損失全部退還給受騙群眾。
打造“合成作戰(zhàn)反詐一體化打防機制”，制定“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”警務(wù)模式，從提高堵截能力，到及時推送預(yù)警信息、勸阻群眾免于被騙，再到完善止付凍結(jié)機制，民樂公安不斷提升技術(shù)反制能力，有力減少了電詐案件的發(fā)案數(shù)量。截至目前，反詐中心共發(fā)送反詐預(yù)警短信1240余人次，電話預(yù)警勸阻4300余人次，電詐發(fā)案同比下降39.86%，利用信息化偵破各類刑事案件130起。
道阻且長，行則將至。在近年來大刀闊斧的公安機關(guān)機制改革中，民樂公安隊伍思想不亂、工作不斷、干勁不減，持續(xù)以新時代公安改革縱深推進工作質(zhì)效的全面提升，改革政策全面入軌、“改革紅利”有效釋放、發(fā)展“瓶頸”逐步打通，極大激勵了民警始終勇于擔當作為，甘于犧牲奉獻，為國家安全、社會穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)安全筑起一道“銅墻鐵壁”，換來廣大人民群眾的幸福安寧。
