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新甘肅·甘肅日報(bào)記者 謝曉玲 通訊員 張?jiān)娧?胡有春
在金昌市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口,叫號屏規(guī)律跳動(dòng)。前來辦理車輛年審的王俊會將材料遞進(jìn)窗口不過片刻,工作人員便微笑告知:“您這項(xiàng)即收即辦,稍坐就好?!?/p>
隔壁窗口的王多鑫,提交從業(yè)資格證誠信考核材料后,同樣被告知當(dāng)場可取。
這高效便捷的辦事場景,正是金昌市交通運(yùn)輸局以刀刃向內(nèi)的改革優(yōu)化營商環(huán)境帶來的新氣象。
審批“瘦身” 市場活力競相迸發(fā)
過去審批環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長,是企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)。金昌市交通運(yùn)輸局以需求為劍,斬?cái)嗳哂嗔鞒蹋航y(tǒng)一規(guī)范受理?xiàng)l件、材料清單和辦理時(shí)限,強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn),確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。
“一站式”服務(wù)讓群眾告別奔波;創(chuàng)新“告知承諾+容缺受理”模式,材料暫缺亦可先行受理;幫辦、代辦服務(wù)為企業(yè)鋪平道路……
刀刃向內(nèi)的改革成效斐然——所認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)承諾時(shí)限從654個(gè)工作日壓縮至34個(gè);即收即辦事項(xiàng)從25項(xiàng)躍升至53項(xiàng)?!昂喠鞒?、推‘一站式’、做幫辦預(yù)約,目標(biāo)就是辦事更便捷高效?!苯鸩薪煌ㄟ\(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人蔡頡說。
數(shù)字賦能 指尖輕點(diǎn)暢行無憂
“去蘭州,手機(jī)上預(yù)約,上門接送。”金昌市民張子龍道出數(shù)字賦能的便捷。
為滿足群眾日益增長的個(gè)性化出行需求,金昌推出班車客運(yùn)定制化服務(wù),以小型車替代傳統(tǒng)大客車,指尖輕點(diǎn)即可享受從“家門”直達(dá)“車門”的貼心服務(wù)。
目前,全市已有6家企業(yè)投身定制客運(yùn),94輛運(yùn)營車輛穿梭于14條線路,織就一張覆蓋市區(qū)、縣區(qū)及樞紐站點(diǎn)的便捷網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)字翅膀讓運(yùn)輸資源精準(zhǔn)匹配:今年1至5月,全市公路客運(yùn)量達(dá)83.34萬人次,同比增長17.46%,群眾出行滿意度穩(wěn)固在98%以上。
“依托數(shù)字平臺實(shí)現(xiàn)‘人選車’,這不僅僅是技術(shù)升級,更是運(yùn)輸服務(wù)供給側(cè)的深刻變革?!苯鸩薪煌ㄟ\(yùn)輸局運(yùn)輸科負(fù)責(zé)人李建琦說。
客貨郵融合 鄉(xiāng)村煥發(fā)新生機(jī)
在金川區(qū)雙灣鎮(zhèn)陳家溝村客貨郵綜合服務(wù)中心,負(fù)責(zé)人來燕麻利地整理包裹:“以前取快遞得跑鎮(zhèn)上,現(xiàn)在家門口就行?!?/p>
這樣的便利源于金川區(qū)以“城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸一體化示范縣”創(chuàng)建為契機(jī),創(chuàng)新“交郵合作”模式——利用穿梭城鄉(xiāng)的客貨郵專用公交車,將郵快件由區(qū)級節(jié)點(diǎn)高效代運(yùn)至村。
每天一趟的“帶貨公交”,成了連接城鄉(xiāng)的紐帶。
區(qū)級統(tǒng)倉共配中心作為強(qiáng)力引擎,匯聚6家快遞公司與11家物流企業(yè);63個(gè)村郵站變身村級客貨郵綜合服務(wù)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)快遞入村全覆蓋,配送時(shí)效從“次日達(dá)”躍升“當(dāng)日達(dá)”。截至目前,快遞處理近3000萬件,物流及農(nóng)產(chǎn)品吞吐量超4000噸。
“我們就是要把服務(wù)送到鄉(xiāng)親們的家門口,讓大家少跑腿、多省心?!苯鸫▍^(qū)交通運(yùn)輸局工作人員滕先魁樸實(shí)的話語道出了初衷,“客、貨、郵三塊融合,真正打通了村服務(wù)的‘最后一公里’??粗蠹曳奖銤M意,我們心里踏實(shí)又高興!”