近年來,華池縣聚焦群眾反映強烈的喪事大操大辦、鋪張浪費等問題,以華池縣殯儀服務中心建設運營為契機,以“關愛終極之旅、打造溫情服務”為理念,聚焦殯葬改革痛點,從壓縮治喪時間、簡化流程、降低成本、生態(tài)安葬等多方面發(fā)力,通過制度約束、示范引領、服務優(yōu)化等舉措,推動形成文明節(jié)儉、生態(tài)環(huán)保的殯葬新風尚,成為縣域移風易俗的示范窗口。
針對傳統治喪動輒3-7天的繁瑣流程,華池縣殯儀館依托標準化服務體系,將常規(guī)治喪時間壓縮至1-2天。館內設置2個悼念大廳,配備標準化吊唁流程指引,從遺體接運(24小時響應)、冷藏保存、告別儀式到火化,全流程可在1個工作日內完成。例如,2025年4月接待的王某家屬治喪案例中,通過殯儀館“一站式”服務,從遺體接運到家屬下葬僅用1.5天,較傳統治喪縮短一半以上時間。
同時,殯儀館推出“三簡化”服務,摒棄傳統治喪中披麻戴孝、吹拉彈唱等非必要環(huán)節(jié)。一是簡化儀式流程。制定標準化告別儀式模板,包含默哀、致悼詞、遺體告別3個核心環(huán)節(jié),取消封建迷信性質的法事活動;二是簡化喪葬用品。提供統一規(guī)格的花圈、胸花等用品,杜絕盲目攀比現象,自運營以來的喪事中,喪葬用品費用較傳統模式降低30%;三是簡化人員參與。倡導家庭內部追思,減少大規(guī)模親友聚集,單場喪事平均參與人數從80人降至40人。
華池縣還通過科學化運營提升服務功能,樹立“喪事簡辦”標桿。在殯儀館入口顯著位置設立政策公示欄和移風易俗宣傳欄,公開公示殯葬政策、《甘肅省殯葬政策50問》,長期張貼服務項目清單、收費標準及《殯葬服務機構從業(yè)人員職業(yè)道德行為規(guī)范“十嚴禁、十必須”》,確保信息公開透明。同時,做到以群眾需求為導向,推動殯葬服務從“管理型”向“服務型”轉變,通過征求群眾意見,動態(tài)調整服務內容。
此外,常態(tài)化監(jiān)管規(guī)范辦喪行為,鞏固“殯葬改革”成效。華池縣建立“群眾監(jiān)督+媒體監(jiān)督+行政監(jiān)督”多元監(jiān)督體系;設立24小時舉報熱線,鼓勵群眾對違規(guī)土葬、大操大辦等行為進行監(jiān)督;聯合多部門定期開展殯葬領域專項執(zhí)法行動,對違規(guī)經營喪葬用品、誘導封建迷信活動的商家依法查處。
(來源:華池縣民政局)