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新甘肅·甘肅農(nóng)民報(bào)通訊員 張國(guó)禎
“原來(lái)申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼手續(xù),要跑好幾趟,現(xiàn)在通過(guò)線上掃碼,線下填表,沒(méi)想到一次就辦好了!”近日,甘肅省白銀市平川區(qū)興平路街道惠川社區(qū)居民李振文,通過(guò)社區(qū)綜合受理窗口,用時(shí)10分鐘完成了高齡補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的辦理。
由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變,從線下找組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上掃碼,這是社區(qū)“碼上反映,馬上辦理”的生動(dòng)縮影,真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿。
平川區(qū)把城市治理作為提升基層治理能力的切入點(diǎn),聚焦“誰(shuí)來(lái)干、干什么、怎么干”關(guān)鍵環(huán)節(jié),突出“問(wèn)題、過(guò)程、目標(biāo)”三個(gè)導(dǎo)向,有效破解了組織不健全、服務(wù)不精準(zhǔn)、矛盾難化解等基層治理難題,形成了特色鮮明、亮點(diǎn)突出的基層治理模式。
走進(jìn)平川區(qū)長(zhǎng)征街道化工社區(qū)紅色驛站,黨旗與紅色文化墻相映生輝。驛站推行“積分制管理”激勵(lì)黨員亮身份、作表率,組建政策宣講、矛盾調(diào)解等志愿服務(wù)隊(duì),開(kāi)通“紅色代辦”綠色通道,累計(jì)解決民生難題120余件,實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、服務(wù)直達(dá)家門(mén)”。
“我們社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)下沉靠前服務(wù),直接幫居民對(duì)接相關(guān)部門(mén),全程跟進(jìn)解決,少跑腿、快辦事,讓大家辦事更省心?!被ど鐓^(qū)網(wǎng)格員楊莉蓉說(shuō)。
針對(duì)外賣(mài)員、保潔員等戶(hù)外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,平川區(qū)興平路街道成立沁川社區(qū)紅色驛站?!澳茉诳崾詈袀€(gè)歇腳的地方,有一杯水喝,心里特別溫暖!”一名外賣(mài)小哥感慨道。驛站還吸納黨員志愿者、退休干部和熱心居民組成服務(wù)隊(duì),通過(guò)輪班值守確保服務(wù)“不打烊”。
從“跑多次”到“跑一趟”,從“沒(méi)辦法解決”到“紅色代辦”,從臨時(shí)歇腳到互助公益……平川區(qū)聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力,正在以“小切口”撬動(dòng)“大服務(wù)”,生動(dòng)書(shū)寫(xiě)了“民有所呼、黨有所應(yīng)”的基層“大文章”。